为助力文明城市建设，营造有序温馨的车站出行环境，5月17日，苏州工学院计算机学院青年志愿者协会组织志愿者赴苏州南站，开展常态化公益志愿服务活动。

活动前期，负责人结合车站客流特点细化岗位，明确咨询引导、秩序维护、重点帮扶等工作职责，针对服务礼仪、沟通技巧开展简短培训，提升志愿服务专业性。活动现场，志愿者们精神饱满、分工协作，分散在车站各个服务区域。大家主动为过往旅客解答出行疑问，指引进站、换乘及出站路线，协助旅客操作自助票务设备。针对独自出行的老人、孩童等特殊群体，提供一对一贴心帮扶，全力解决旅客出行难题。同时积极疏导站内人流，劝导旅客文明候车，有效避免局部拥堵。

此次志愿活动以细微服务传递温暖，切实减轻了车站工作压力，彰显了我校青年学子的责任担当，为城市文明建设注入了青春活力。